近期关于跟团游被拒的讨论持续升温。我们从海量信息中筛选出最具价值的几个要点，供您参考。
首先，在以健康状况取代年龄约束后，也应强化对旅行社的指导性要求，包括老年人健康信息告知与评估，但要摒弃“一刀切”的体检要求；旅游行程的适老化设计；全程风险提示；应急救护预案制定、专业导游与陪护人员培训等，推动旅行社从“被动拒客”向“主动提升服务能力”转变。
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其次，根据国家统计局发布的数据，2024年末，中国60岁及以上人口首次突破3亿人，已占总人口的22%。中国也是世界上老年人口最多的国家。在这一背景下，如何保障老年人权益成为社会日益关注的话题。
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此外，调研数据显示，老年人租房面临诸多困境。48.9%的老年租客在租房过程中遭遇过被拒，其中“被拒1到3次”占比39.48%，“3次以上”占比22.92%。从被拒原因来看，“年龄过大”是首要因素，占67.02%。
最后，我注意到，老年旅游保险产品供给不足、限制较多。保险是分散旅游活动风险的核心工具，但目前市场上针对高龄老年人的旅游意外险等产品存在明显供给缺口：普遍存在承保年龄上限，多为80岁；高龄人群可能被直接拒保、保费随年龄大幅上浮；保额随年龄显著缩减等。旅游保险配套的缺位，使旅行社单独面对承接高龄游客的经营风险，这是其设置年龄门槛的重要客观因素。
另外值得一提的是，南方周末：在银发经济时代，老年人面临权益侵犯的风险是否更大？
展望未来，跟团游被拒的发展趋势值得持续关注。专家建议，各方应加强协作创新，共同推动行业向更加健康、可持续的方向发展。